Kênh hỗ trợ gun321 luôn sẵn sàng cho bạn

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính tài khoản. Bạn cung cấp giấy tờ tuỳ thân để nền tảng xác nhận thông tin trước khi xử lý rút tiền hoặc thay đổi ví liên kết

Mã tham chiếu là dãy số/chữ do MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tạo ra sau mỗi giao dịch. Khi liên hệ hỗ trợ, cung cấp mã này giúp đội ngũ tra cứu nhanh hơn và tránh nhầm lẫn.

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực một lần gửi qua tin nhắn điện thoại. Mã này bảo vệ đăng nhập và xác nhận các thay đổi quan trọng như cập nhật ví hoặc đổi mật khẩu tài khoản

Ticket là yêu cầu hỗ trợ được tạo tự động khi bạn gửi email hoặc điền form liên hệ. Mỗi ticket có mã riêng để theo dõi tiến độ xử lý và nhận thông báo khi có cập nhật mới.

Xác minh ví là bước liên kết số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản của bạn. Sau khi xác minh, các giao dịch nạp và rút được xử lý đúng vào ví đã đăng ký.

Đây là khoảng thời gian từ lúc bạn gửi yêu cầu đến khi đội ngũ phản hồi hoặc hoàn tất xử lý. Thời gian này khác nhau tuỳ kênh liên hệ và mức độ phức tạp của vấn đề cần giải quyết.